Bussiness Relations Management (BRM) dan Service Level Management (SLM)
BRM (Bussiness Relationship Management) 1. Ruang Lingkup Bussiness relationship management atau manajemen hubungan bisnis ini suatuhubungan antara manajemen dan bisnis yang tersidiri dari pengetahuan,keterampilan, dan perilaku (atau kompetensi) yang membina hubungan yangproduktif antara organisasi jasa (misalnya Sumber Daya Manusia, teknologi-informasi , departemen keuangan, atau penyedia eksternal) dan mitra bisnismereka. BRM adalah ruang lingkup yang lebih besar daripada penghubung yang sejalan kepentingan bisnis dengan TI penyerahan. Dalam manajemen hubungan bisnis memiliki ruang lingkup yang berfokus pada penyelarasan pelanggan tujuan dengan kegiatan penyedia layanan TI, yaitu, semua interaksi bahwa penyedia layanan memiliki dengan pelanggan. pengetahuan, keterampilan, dan perilaku(taukompetensi) yang membina hubungan yang produktif antara organisasi jasa. 2. Maksud dan Tujuan Manajemen hubungan bisnis (Business...